貝士德儀器科技（北京）有限公司總柳劍峰
中國粉體網(wǎng)：首先感謝您接受中國粉體網(wǎng)的采訪(fǎng)，據我們了解，貝士德儀器科技（北京）有限公司的前身是北京匯海宏納米科技有限公司，請您談?wù)勜愂康碌?ldquo;前世今生”，及其在轉變的過(guò)程中所繼承的和創(chuàng )新的東西？ 柳：歡迎中國粉體網(wǎng)做客貝士德公司，來(lái)了解貝士德公司和我們這個(gè)行業(yè)。
貝士德公司是成立于2006年底，當時(shí)收購了原北京匯海宏納米科技有限公司的所有固定資產(chǎn)和絕大部分無(wú)形資產(chǎn)。承擔了當時(shí)70多家已采購原匯海宏公司比表面儀設備的客戶(hù)的質(zhì)保及售后服務(wù)工作，并繼續保持3H-2000系列比表面儀的在國內良好影響力，使3H-2000系列比表面儀發(fā)展壯大到今天的國內和國內水平。
當時(shí)收購匯海宏公司時(shí)，除了公司名稱(chēng)外，其它的全部的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)是全盤(pán)不動(dòng)轉接入貝士德公司的，貝士德公司將辦公地點(diǎn)由當時(shí)的玉景公寓遷移到了對面的中黎科技園。
當時(shí)轉入貝士德的匯海宏公司的固定資產(chǎn)主要分三大部分，儀器部、新材料研發(fā)部、辦公室。儀器部固定資產(chǎn)有生產(chǎn)、研發(fā)、檢測設備，包括庫存儀器、配件、工具等，包括當時(shí)的生產(chǎn)和實(shí)驗室地址都沒(méi)有變，這個(gè)為后續的正常生產(chǎn)打好了基礎；新材料研發(fā)部固定資產(chǎn)有實(shí)驗用大型煉膠機、多層平板硫化機、球磨機、拉力機、磨耗機、烘箱等全部實(shí)驗設備，也都轉到貝士德公司名下。辦公室固定資產(chǎn)有桌椅、辦公設備等。
無(wú)形資產(chǎn)包括主要技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員，、、企業(yè)、客戶(hù)資源，所有圖紙、研發(fā)資料，以及合作廠(chǎng)商、配件供應商關(guān)系等。
當時(shí)收購完成后，匯海宏公司與貝士德公司同時(shí)運作了一段時(shí)間，半年后，也就是2007年初，所有交接工作完成并轉入貝士德公司正常運行后，匯海宏停止了對外所有運行。這個(gè)中間的銜接，對外部來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)縫的，如對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，、、郵件所有都沒(méi)有變，包括當時(shí)的主要銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員也都沒(méi)有變，不管是質(zhì)保，還是售后服務(wù)、維修，客戶(hù)幾乎沒(méi)有受到影響，這點(diǎn)當時(shí)是很重要的，我們保證了公司購并對客戶(hù)的zui小化影響。對內部的影響也不大，由于當時(shí)的主要技術(shù)人員、圖紙、文件資料、所有硬件設施、生產(chǎn)研發(fā)場(chǎng)所，包括合作廠(chǎng)商、配件供應商等，都平穩轉入貝士德公司，所以從儀器生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)在6個(gè)月左右的過(guò)渡期完成后就全部正常運轉了，這些無(wú)形資產(chǎn)的完整順利交接，是3H-2000系列比表面儀后續持續改進(jìn)研發(fā)的保證。
中國粉體網(wǎng)：貝士德公司的成長(cháng)經(jīng)歷了幾個(gè)階段，哪些經(jīng)歷使您難忘？ 柳：*個(gè)階段就是2006年收購匯海宏公司后初期的過(guò)渡調整階段。這個(gè)階段印象較深的是我們當時(shí)是否要得到“北京匯海宏納米科技有限公司”這個(gè)名稱(chēng)并繼續沿用的抉擇；購得的大量固定資產(chǎn)的有效利用；保持無(wú)形資產(chǎn)尤其是科研技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的持續穩定進(jìn)行；減少公司更迭對現有已采購儀器客戶(hù)的售后及質(zhì)保服務(wù)的影響以保證3H-2000的品牌形象不受影響等等。
第二個(gè)階段是2007年3H-2000全自動(dòng)高精度動(dòng)態(tài)法比表面儀的研發(fā)到面市的過(guò)程。
第三個(gè)階段是2008年3H-2000PS系列靜態(tài)法比表面及孔徑分析儀的研發(fā)到上市的過(guò)程。
這三個(gè)階段其實(shí)都印象深刻，每個(gè)過(guò)程都不是很快就過(guò)去的，在這每個(gè)階段的每個(gè)環(huán)節中，我們公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理人員，面對市場(chǎng)機遇與挑戰，團結一致，才使得貝士德公司能有今天的成績(jì)和地位。
中國粉體網(wǎng)：貝士德自行研發(fā)生產(chǎn)的3H-2000系列全自動(dòng)氮吸附比表面及孔徑分析儀，是國內品牌，請您談?wù)勗摽顑x器的先進(jìn)之處？ 柳：3H-2000系列比表面及孔徑分析儀為低溫氮吸附法，即通過(guò)樣品在低溫下對氮氣分子的吸附量來(lái)評價(jià)材料比表面積和孔徑分布的一種方法，該方法由于測試結果精度高，易于實(shí)現，被國內外廣泛應用并作為國標。3H-2000系列比表面及孔徑分析儀，在吸附法中又主要分動(dòng)態(tài)吸附法和靜態(tài)吸附法兩大類(lèi)。
3H-2000系列動(dòng)態(tài)法比表面積分析儀：以動(dòng)態(tài)法色譜法通過(guò)熱導池檢測器來(lái)檢測樣品對氣體的吸附量。其*性在于具有6項提高精度的相關(guān)，為國內精度zui高的比表面積分析儀，其優(yōu)勢是*的靈敏度、分辨率和高穩定性。
3H-2000系列靜態(tài)法比表面及孔徑分析儀：以靜態(tài)法容量法通過(guò)壓力傳感器來(lái)檢測樣品對氣體的吸附量。其*性在于穩定的長(cháng)時(shí)間連續運行能力、智能化的檢漏與安全控制環(huán)節、功能強大的儀器運行軟件和數據處理系統以及與進(jìn)口儀器相當一致的測試數據，成為國內靜態(tài)法儀器先進(jìn)性的代表。
3H-2000系列比表面儀及孔徑分析儀
中國粉體網(wǎng)：請您談?wù)?H-2000系列比表面儀的發(fā)展階段？ 柳：當前，貝士德公司的3H-2000系列比表面儀產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的改進(jìn)、研發(fā)，從當時(shí)的全部半自動(dòng)運行的I型、II型、III型動(dòng)態(tài)色譜法比表面儀，發(fā)展到今天的動(dòng)態(tài)色譜法和靜態(tài)容量法兩大系列10個(gè)型號產(chǎn)品。其中2008年上市的兩款全自動(dòng)智能運行的高精度動(dòng)態(tài)色譜法比表面儀：3H-2000A高精度型，3H-2000BET-A高精度型，擁有6項關(guān)鍵的提高精度的，為目前國內外zui高精度比表面儀，其在比表面積測試的分辨率和穩定性方面，國內和國外同類(lèi)產(chǎn)品很多，由于保護的存在，就限制了國內同行間的抄襲模仿。
中國粉體網(wǎng)：在行業(yè)中，經(jīng)常會(huì )看到一些這樣的宣傳，說(shuō)靜態(tài)法儀器要比動(dòng)態(tài)法儀器更為的*，對此您有怎樣的看法？ 柳：其實(shí)這樣的宣傳帶有一定的商業(yè)性目的和意愿在里面，動(dòng)態(tài)法和靜態(tài)法儀器不是可以*互相替代的，各有優(yōu)劣勢。3H-2000系列的2000A型和BET-A型兩款動(dòng)態(tài)色譜法高精度比表面儀主要優(yōu)勢在于分辨率高，穩定性強，比如對于小比表面樣品，靜態(tài)法很難測的很準確，采用高精度動(dòng)態(tài)法儀器，則可以得到很高的精度和的重復性，這也是前段時(shí)間中科院過(guò)程所等機構在國內外多家比表面儀廠(chǎng)商進(jìn)行多次比較后選擇3H-2000高精度比表面儀的原因。而3H-2000PS系列的靜態(tài)法儀器，其在孔徑分析方面的優(yōu)勢卻是動(dòng)態(tài)法所不能及的。
中國粉體網(wǎng)：3H-2000系列全自動(dòng)氮吸附比表面及孔徑分析儀的市場(chǎng)定位及其*如何？ 柳：3H-2000系列比表面積儀和比表面及孔徑分析儀的市場(chǎng)定位為做國內高性?xún)r(jià)比的比表面及孔徑分析儀，即做國內高校與科研單位買(mǎi)得起用得住的高精度、高穩定性、高自動(dòng)化與智能化的國產(chǎn)比表面及孔徑分析儀。目前3H-2000系列比表面積儀和比表面及孔徑分析儀的*，由于各個(gè)廠(chǎng)家之間互相數據不公開(kāi)，根據我們自己的數據3H-2000系列2000年就進(jìn)入市場(chǎng)的歷史，在國內是處于前列。
中國粉體網(wǎng)：請您談?wù)勁c貴公司合作過(guò)的企業(yè)都有哪些？ 柳：有很多國內外企業(yè)，及國內*級科研單位。
科研單位如：中科院物理所、中科院過(guò)程所、寧波北侖檢驗*、成都印鈔公司等。
電池行業(yè)如：比亞迪、比克、中航鋰電等。
大專(zhuān)院校如：上海交大、上海大學(xué)、天津大學(xué)、大連理工等。
國外客戶(hù)如：哈薩克斯坦國家電解鋁廠(chǎng)、高而富石墨（斯里蘭卡）有限公司、東洋油墨有限公司（日本）、大?；瘜W(xué)有限公司（日本）、丹東貿易有限公司（朝鮮）等。
中國粉體網(wǎng)：貴公司一直承擔*理化所、化學(xué)所、北航、北理工等科研單位的的比表面積測試工作，請您談?wù)剬τ谑酆蠓?wù)這一環(huán)節，貴公司做到了哪些方面以更好的為客戶(hù)服務(wù)？ 柳：對于售后服務(wù)，貝士德公司是非常重視的。我們公司的zui高信念和zui基本原則就是誠信。其實(shí)售后雖然是銷(xiāo)售之后了，但它是包含在售前的承諾中的，既然承諾的，我們就一定要做到，而且要做好，這是貝士德公司的原則。所以在這種原則的基礎下，我們貝士德公司的售后服務(wù)一直在客戶(hù)中的口碑是很好的。
對于售后服務(wù)，我們主要做到了一下幾個(gè)方面：
1、對客戶(hù)售后服務(wù)要求的快速的響應。我們承諾對客戶(hù)回復必須1小時(shí)之內，且全天24小時(shí)在線(xiàn)客服，無(wú)論節假日，72小時(shí)內到達現場(chǎng)，緊急24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
2、每3個(gè)月主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求與使用感受。
3、說(shuō)到做到，也許我們的售后質(zhì)保時(shí)間不是zui長(cháng)，如3年，5年，但我們在承諾的質(zhì)保期內的服務(wù)和質(zhì)保期外對客戶(hù)的負責，同樣贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和贊許。
中國粉體網(wǎng)：對于跨省或是國外的售后服務(wù)，貝士德又是怎樣服務(wù)的呢？ 柳：上面的問(wèn)題售后情況包括夸省，我們的客戶(hù)在北京以外的占多數。對國外客戶(hù)一般都是特殊對待，貝士德會(huì )按售后協(xié)議約定執行，具體做法如提供詳盡的中英文操作手冊，中英文軟件操作系統，操作人員的國內外培訓，以及與國內同等的國外現場(chǎng)安裝調試、操作培訓等支持。
中國粉體網(wǎng)：2010年已經(jīng)過(guò)去，請您談?wù)勗谶@一年里，公司的業(yè)績(jì)與上一年相比有了多大的提升？對于2011年，在業(yè)績(jì)方面公司又有怎么的期許？ 柳：2010年公司的業(yè)績(jì)相對2009年提升了70%多，增長(cháng)比預期的高了不少。我們這個(gè)行業(yè)一般不會(huì )是爆發(fā)式的發(fā)展，發(fā)展比較平穩。對于2011年的公司業(yè)績(jì)，我們認為不會(huì )低于2010年的增長(cháng)量。
中國粉體網(wǎng)：現在是否有新的科研項目在進(jìn)行中？2011年貝士德將有哪些新產(chǎn)品問(wèn)世？展望未來(lái)，請您談?wù)劰镜拈L(cháng)遠規劃。 柳：嗯，是的，改進(jìn)創(chuàng )新是我們技術(shù)型公司生存發(fā)展的基礎。我不太善于做計劃，比較注重做好眼前，貝士德公司大概的規劃就是在今后保持創(chuàng )新與研發(fā)力度，使貝士德公司的3H-2000系列比表面及孔徑分析儀成為國內比表面及孔徑分析儀的代表，達到先進(jìn)水平。并不斷開(kāi)發(fā)新型號與新產(chǎn)品，與國內外同行一起，在競爭中互相學(xué)習，共同進(jìn)步，將粉體分析測試儀器的水平不斷提高。
“工欲善其事，必先利其器”。儀器的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品的品質(zhì)及后期一系列的問(wèn)題，作為比表面及孔徑分析儀的制造專(zhuān)家，貝士德將儀器的高質(zhì)量作為自身追求的目標，為客戶(hù)打造出精銳的“利器”，使客戶(hù)從中受益。
“無(wú)規矩不成方圓”。貝士德公司方面表示，一個(gè)產(chǎn)業(yè)應當有好的秩序，作為技術(shù)型企業(yè)，同行之間應相互學(xué)習與交流，這樣有利于公司自身的發(fā)展，更有益于一個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展，因此，建立起一個(gè)行業(yè)的組織，是儀器研發(fā)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然結果。企業(yè)的發(fā)展及行業(yè)組織的成立，才是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的完整模式。
對真理的追求是永無(wú)止境的，儀器的精度會(huì )隨著(zhù)研發(fā)的推進(jìn)而不斷完善，貝士德公司在技術(shù)創(chuàng )新的道路上從未敢懈怠過(guò)，2011年，貝士德的科研人員們在實(shí)驗室中進(jìn)行著(zhù)新的科研項目，相信不久的將來(lái)，貝士德公司會(huì )有更的儀器面世。（本網(wǎng)記者：賈云）
貝士德公司大事記 2006年12月，順利完成匯海宏公司所有固定資產(chǎn)和部分無(wú)形資產(chǎn)收購；
2007年1月，取得中關(guān)村科技園高新技術(shù)企業(yè)認證；
2009年12月，貝士德公司在國內*取得6項比表面積儀相關(guān)，為行業(yè)內擁有項目zui多的公司；
2010年8月，全自動(dòng)智能運行的動(dòng)態(tài)法3H-2000A/BET-A型系列儀器在通過(guò)國家*的計量檢測；
2010年8月，全自動(dòng)智能運行的靜態(tài)法3H-2000PS系列儀器通過(guò)國家*的計量檢測；
2010年10月，貝士德公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證；
2010年11月，貝士德公司為國內*以6項全部技術(shù)（非軟注）取得2010年新標準的北京中關(guān)村科技園區高新技術(shù)企業(yè)；
貝士德公司取得*的國家：
名稱(chēng)：具有原位吹掃功能的比表面儀
號:ZL200920110453.4 名稱(chēng)：氮氣濃度檢測器
號:200920110455.3 名稱(chēng)：具有吹風(fēng)加熱功能的比表面儀
號:ZL200920110451.5 名稱(chēng)：氣體凈化冷阱及比表面儀
號:ZL200920110450.0 名稱(chēng)：氣體恒溫裝置及比表面儀
號:ZL200920110454.9 名稱(chēng)：比表面儀U型樣品管
號:ZL200920110452.X 
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